当时中消协对尼康提出了哪些具体整改要求
当时中消协对尼康提出了哪些具体整改要求
针对2014年尼康D600质量事件,中消协在约谈尼康(中国)公司时,明确提出了3项具体整改要求:
高效处置消费纠纷:要求尼康及时快捷受理消费者的相关投诉,第一时间妥善处理对应消费纠纷,不得推诿拖延用户的合理诉求。
全面排查产品问题:对产品设计和批次质量开展客观科学的评估,针对已发生和潜在的质量隐患,严格依照《消费者权益保护法》《产品质量法》《合同法》等相关法律规定,切实完成整改解决。
取消差异化服务标准:必须公平对待中国消费者,立即停止针对中外市场设置不同售后规则的“双重标准”,保障国内用户能获得平等的产品售后保障。
中消协当时也明确表示,会持续跟进事件整改进度,依法维护广大消费者的合法权益。
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