惠普近日面向 HP OfficeJet Pro 9020e 多功能一体打印机系列推出固件更新，用户反馈安装之后打印机出现蓝屏，错误代码为“83C0000B”，这表示是固件问题。

网友“ClareR3185”于 4 天前在惠普支持论坛上发帖，系统之家翻译内容如下：

　　产品：HP OfficeJet Pro 9022e 一体打印机

　　您好，我的打印机处于脱机状态，出现蓝屏和错误代码 83C0000B。我已经阅读了其他帖子并尝试了重置，但无济于事。

　　有人可以提供半完全重置的说明吗？非常感谢。

　　随后网友 Idontknow84、ScottRita、NicS__等均反馈存在上述问题，一位澳大利亚用户在联系惠普官方之后，得到的回复是，惠普正在调查这件事情。