原因就是网络组件相关文件异常或损坏，在锁屏界面可以看到网络连接上有个大红叉。只需要恢复文件就能正常使用了。

一、得到进入安全模式的选择菜单

首先长按电源键，强制关机。然后再按电源键开机。注意：由于电脑在无限重启，所以此时千万不要看到锁屏就输密码!!

再找到屏幕右下角的关机键，点击它，弹出关机、重启选项。重点：此时按住shift键，并点击重启。 屏幕中间会出现“请稍后”，然后耐心等待。一会儿会出现下面这个选择界面：

然后依次点击：疑难解答–>高级选项–>启动设置–>重启

然后就耐心等待一会儿重启啦。

二、win10安全模式及cmd控制台

接上面，重启后会显示这个界面，可以看到4，5，6都是进入安全模式的选项。

这里我们选择选项4(直接按数字4或f4)，就进入安全模式了。然后按win键直接输入cmd，回车打开命令提示符。如果没有找到，可以按win+R打开运行，如下图，输入cmd就行。

在命令提示符中输入：

netsh winsock reset

然后回车，如下图