问题介绍

设置好路由器后，有线连接路由器的终端都可以正常上网，无线连接的终端不能上网，但无线终端上面的无线网络连接是已连接的状态。

解决方法

请按照以下方法排查：

排查一：删除配置文件重新连接

可能原因：无线终端上的无线网络连接虽然显示已连接，但实际和路由器是不通的。

解决办法：建议删除无线终端上的无线配置文件，重新搜索并连接路由器的无线信号试下

排查二：检查无线终端网络参数

可能原因：无线终端上配置的IP地址等网络参数不正确。解决办法：将无线终端的网络参数设置为自动获取；解如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 无线连接 禁用后再启用。

★.注意：如果路由器DHCP服务器是处于 不启用 状态，需要手动给电脑配置正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS信息。

排查三：检查路由器上网控制

可能原因：路由器里面开启了上网时间设置功能，限制了内网终端的上网时间。

解决办法：关闭上网时间设置功能。设置方法如下：

登录路由器管理界面，点击 设备管理，在已连设备的下面点击 管理。如下图所示：

将上网时间设置 里面已经添加的条目删除，如下图所示：

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

排查四：周围无线环境的影响

可能原因：距离较远或者障碍物导致无线信号太弱，或者是无线干扰比较严重，都可能会导致无线终端上网不正常。

解决办法：可以将无线终端和路由器放近点，尽量避开障碍物；无线路由器及上网终端设备尽量远离无线干扰设备，如微波炉、无绳电话、无线鼠标等。

如果周围其他无线路由器较多，可以尝试修改无线路由器的信道，修改信道的方法为：登录路由器的管理界面，点击 路由设置 >> 无线设置，将 无线信道 固定，点击 保存 即可。建议分别使用为1、6、11信道尝试，如下图所示：

排查五：检查路由器设置

可能原因：浏览器设置不当。

解决办法：检查浏览器设置，检查方法如下：

禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接。

禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。回到上一个Internet选项对话框，点击 确定。

设置完毕，尝试打开浏览器上网。

排查六：更换无线终端对比测试

可能原因：终端问题，如终端系统问题。

解决办法：尝试更换其他的无线终端对比测试，如果其他的无线终端可以上网，那么可能是该无线终端的问题（可以连接其他的无线路由器上网进行确认），如果其他无线终端也不能上网，可以尝试将路由器复位重新设置。