3月15日消息 此前有报道称，杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰向媒体透露，网易考拉的加拿大鹅羽绒服经鉴定是正品！但在杭州滨江市场监管部门投诉网易考拉的线女士则表示，目前为止未收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知，且未看到此次实物检测的报告。

据悉，线女士在1月3日投诉网易考拉销售的加拿大鹅羽绒服经官方网站回复为假货，要求履行假一赔十的承诺。随后经多次邮件沟通，双方对商品真假存在严重分歧。

以下为线女士的回应全文：

1.到目前为止我未收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知。

2.过往无论真假均有加鹅的书面报告及案例号，目前我未看到此次实物检测的报告。

3.上周五我打电话和滨江市场监管的潘先生询问事件进程，他告知了一些信息，但同时告诉我，甶于未结案，没有书面文书，不可对外界公布。因此我实在不知道为何会在并未结案的315前夕有这件的新闻。

4.我在给滨江市场监管的投诉中，衣服真假只是投诉内容之一，针对网易考拉在处理整个事件过程中的种种违反消费者权益的行为也是投诉要点，现已并案处理。

5.此事件至今已有三个月，维权难度相信大家有目共睹。在315之际，希望大家能够更多的关注如何简化维权流程，才能保证我们消费者的合法权益