1.闲鱼卖家不发货怎么办?
闲鱼卖家不发货不会自动退款。要求买家主动申请退款,48小时内自动退款。
1.订单状态为【买家已付款】,买家申请退款48小时后,卖家不点击发货,钱会自动退回;
2.如果订单状态为【卖家已发货】,买家申请退款,系统会给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复退款,系统会自动达成退款协议,等待买家退货。此时会给买家7天时间退货。如果买家7天内没有退货,系统会关闭退款。
扩展资料:
买卖双方选择网上交易闲鱼时,超时应遵循《淘宝网超时说明》淘宝普通交易超时、淘宝普通退款超时、超时改签的规则。当买卖双方选择网上支付并见面交易时,自卖家操作“发货”之时起,如果买家未能在10天内确认收货且未申请退款,交易状态将自动变为成功。
当买卖双方选择“见面见面”进行交易时,卖方完成“扫码收款”后,交易状态会自动更新为交易成功;如果买家未能在启动“见面”交易预约后3天内付款,交易将自动关闭,订单将被取消。
参考来源:
参考来源:
2.闲鱼卖家不发货怎么办
1、登陆闲鱼APP,在“我的”界面,点击“我买到的”,进入订单后,选择选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可。
2、一般情况下卖家会给你处理退货,或者有些给相应补偿,但闲鱼属于二手市场,希望大家能保留聊天记录,到时一旦起纠纷可以作为凭证。
3、如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,我们点击订单--退货详情-客服介入,如图:
4、客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。
5、传相片等证据的渠道,可以这笔订单的退货详情里,找到协商历史并点击进去,在最底下找到”我要留言“并点击进去即可上传相片等证据。
6、咸鱼法庭投票是需要15票,获得9票即可胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了!
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