1.取消订单，怎样取消？

淘宝电话订单取消可以简单分为三种情况：

第一，如果你已经提交了你的订单但是还没有付款，你需要取消它。进入手机淘宝——我的淘宝——待支付，选择需要取消您订单的选项，随便点取消订单即可！(电脑也进入后台选择取消)

第二，在两种情况下，订单已经提交并且已经付款：

1.卖家已经发货，输入了物流号，但是还没有看到物流记录。可以先联系卖家问问有没有发货。如果还没发货(也就是快递没来取)，就让他们不发货，取消订单。

2.如果包裹已经从仓库发货，并且有物流记录，联系卖家。你可以选择拒收包裹，但是邮费取决于卖家提供的服务。如果卖家是包邮，你可以直接拒收，然后选择申请退款。卖家同意后，由卖家支付邮寄费用。如果不是邮费，不是商品质量，买家选择拒收。一般买家需要支付邮寄费用！

第三，包裹已经签收，需要取消订单，直接申请退款。非商品质量问题，买家需要自行支付邮寄给卖家的邮费。

2.淘宝卖家怎么取消已付款订单？

一、已付款未发货

买家付款拍下订单了，还没发货的时候发现该商品没货了，或者其他一些特殊的原因导致无法发货，比方说疫情影响，有些地方快递发不到，那我们只需要联系买家把情况说清楚就就可以了吗，一般来说买家都会理解的，沟通的时候态度好点就行了。

买家申请退款流程：打开淘宝--我的淘宝--未发货，找到这个订单点进去申请退款，退款原因可选择不想要了；协商一致退款或其他。

如果没货了最好及时在后台修改一下库存，免得其他买家又拍下了这款商品，自己还得去联系对方解释，有些不太好说话的还会埋怨你为什么没货了不下架，这是在欺骗消费者（别问我为什么知道，因为我工作时遇到过很多个这样的人）。

二、已打单未发出

就是你已经把买家付款的这个订单打出来了，系统上面就会自动更新发货状态，会有单号上传，但其实我们还没发出的，不顾买家会以为我们已经发货了，这种情况同样是联系买家，先给对方道歉，然后说明原因，如：亲非常抱歉，这款没货了，我们仓库是先打单再配货的，在配货的过程中发现没货了，先给您退款好吗？买家同意的话就让对方发起退款申请。

这个跟上面那种情况申请退款又有点区别，因为订单上显示是已发货的了，让买家这样操作：登录淘宝--我的淘宝--待收货，点进去这个订单里面申请 退换--我要退款（无需退货）--未收到货--不喜欢/不想要。

三、买家已收货

就是买家收到货了，想寄回来更换别的规格或者其他款商品，但是仓库没货或别的原因导致无法给买家换货，还是先联系买家告知对方，然后让买家在后台申请退货退款，选择已收到货，退款原因可选择不喜欢/效果差或七天无理由，你在后台上同意这个退款申请，然后让买家填写上寄回的快递单号，再同意退款就可以了，跟正常退货退款的流程是一样的。

所以有不能正常发出的订单时，需要及时联系买家处理，不要发不了货又不联系买家，让别人等到不耐烦再自己申请，如果是这样买家可以在申请退款时选择未按约定时间发货，然后投诉你，投诉成立会被扣钱的。

3.如何关闭已经付款的订单？

若订单已经付款，但是卖家并未发货，且买家未主动申请退款，自买家付款之时起三百六十五天，交易自动关闭。

扩展资料：

需要注意的是，如果淘宝订单交易状态显示为“退款中”，此时买卖双方是无法直接操作关闭（取消）该笔订单的。卖家确认同意退款协议后，买卖双方完成退款（退货）流程，相关订单将会关闭。

所以为了交易安全，买卖双方及时关注交易退款超时状态，避免造成不必要的损失。若买卖双方就退款问题无法协商解决，可以要求淘宝客服帮助介入处理，不要自行关闭。

参考资料来源：