先查看网络链接状态，宽带链接是否断开。

宽带连接断开的原因有如下几种：

一、服务商的原因：

1、宽带服务商的问题，如服务器断电、故障等等，导致宽带连接断开。

解决办法：打宽带客服电话，由客服解决。

2、宽带外部线路故障，如线路被施工队伍挖断等等。

解决办法：打宽带客服电话，由客服安排技术人员解决。

二、自己的原因：

1、电脑宽带线路松动。

解决办法：把宽带线路从主机上扯出来，重新插一遍。

2、电脑宽带线路故障，如被桌椅压断等等。

解决办法：更换宽带线。

3、网卡故障或损坏。

解决办法：更换网卡。

4、宽带路由器或调制解调器故障。

解决办法：进行修理或更换。

三、软件原因。

1、病毒影响。

解决办法：查杀病毒。

2、网络参数设置错误。

解决办法：正确设置网络参数。

电脑连不上网感叹号：

WAN口问题解决方法：

1.宽带PPPoE拨号出现问题

有三种情况会引起宽带PPPoE拨号出现问题

一种是运营商主干光缆出现问题，光缆出现断点;

一种是用户端皮线光缆折叠，导致收光异常;

一种是运营商端认证服务器出现问题。

2.宽带账号欠费

宽带一般是长期固定交费，欠费是常常会忽略的一个原因;

欠费导致主干拨号失败，即时缴费即可恢复。

3.宽带账号密码更改

在线对宽带账号密码进行更改后，认证服务器更新周期;

会由于密码错误导致拨号失败，重新输入更改后的密码即可恢复。

路由器设备端问题解决方法：

路由器长时间高负载工作，会出现不稳定现象，重启路由器即可。

局域网地址冲突解决方法：

常见于单位局域网，家庭宽带比较少见;

局域网两台电脑设置同一个IP地址，导致一台无法正常使用地址;

仅需更改另外的地址使用，或统一更改为自动获取地址。

电脑网卡问题解决方法：

网卡端口数据堵死，导致无法正常传输;

仅需将网卡禁用，在重新启用即可。

位置：右击“网络状态”图标，选择“打开网络和共享中心”，选择“更改网络适配器”